TERMO DE GARANTIA ABC DESIGN BRASIL
PREZADO (A) CLIENTE SEJA BEM-VINDO (A)!,
Aqui, detalhamos as informações relacionadas a garantia dos produtos importados pela ABC Design Brasil!
Nós da ABC Design Brasil, prezamos pela satisfação de nossos clientes, bem como a segurança e qualidade de nossos produtos, portanto, caso seu produto apresente qualquer problema, confira as informações abaixo, relacionadas à garantia, para que tenha conhecimento sobre seus direitos e deveres como consumidor.
Qual seria o prazo de garantia da ABC Design Brasil?
Todos os produtos importados pela importadora oficial no Brasil, possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de 2 anos, a partir da data de compra comprovada pela Nota Fiscal do produto, portanto, este documento é de suma importância que seja devidamente guardado.
Quais produtos da ABC Design Brasil possuem garantia?
Todos os produtos, de todas as categorias, possuem garantia. Incluindo carrinhos, bebês conforto, cadeiras auto, berços e acessórios.
O que a garantia da ABC Design Brasil abrange?
A garantia abrange os produtos que tenham sido utilizados de acordo com as indicações de uso do manual de instruções, e que tenham apresentado problemas referentes a vícios e defeitos decorrentes da fabricação.
Quem pode acionar a garantia da ABC Design Brasil?
A garantia está disponível a todos os clientes que adquirirem o produto em primeira mão, em uma loja revendedora oficial ou no site da ABC Design Brasil.
O que seria necessário para o acionamento da garantia da ABC Design Brasil?
Para acionamento da garantia, se faz essencial a apresentação do comprovante de compra (nota fiscal), emitido pela loja onde o produto foi adquirido.
Como posso acionar a garantia do meu produto?
Para garantir o bom funcionamento e a qualidade do produto adquirido, possuímos o nosso canal de SAC, que oferece todo suporte necessário ao cliente. Para acionar a garantia, clique aqui.
Dúvidas relacionadas à garantia:
Em casos de dúvidas, entre em contato diretamente com a importadora através dos seguintes telefones: (15) 3359-7919 / (15) 3359-7939 ou envie um e-mail ao sac@bebaby.com.br.
Compras feitas fora do Brasil possuem garantia?
A garantia da ABC Design Brasil seria abrangente apenas para produtos adquiridos no território nacional e certificados pelo INMETRO.
TERMOS E CONDIÇÕES
A LC dos Anjos LTDA (ABC Design Brasil) garante seus produtos contra defeitos de fabricação por um período de 1 ano e 09 meses após transcorrido o prazo da garantia legal de 90 (noventa) dias, que tem início a partir da data da emissão da nota fiscal.
RESPONSABILIDADES DO CONSUMIDOR:
Esse documento permite que o consumidor tome ciência das suas condições, direitos e deveres relativos à garantia.
É de responsabilidade do consumidor, os seguintes pontos:
Cumprir os termos e condições exigidos no Manual de Garantia da ABC Design Brasil;
Entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da ABC Design Brasil, logo após a percepção de algum comportamento anormal nos produtos;
Realizar os reparos em Assistências Técnicas autorizadas da ABC Design Brasil;
Conservar e utilizar os produtos de maneira adequada;
Não alterar as características originais do produto.
SERVIÇOS QUE NÃO SÃO COBERTOS PELA GARANTIA:
Reparo ou manutenção de produtos quando não for apresentado o comprovativo de compra (nota fiscal);
Despesas com consertos e substituição de peças que sofreram desgaste natural devido ao uso (partes em couro ecológico, rodas gastas, riscos/arranhões e afins);
Peças e/ou componentes que tenham sido danificados em consequência de acidentes de transporte, montagem ou utilização em desacordo com as orientações do manual, amassamentos, golpes, excesso de peso e/ou resultantes de efeito da natureza, como sol ou chuva;
Defeitos decorrentes da exposição do produto a locais impróprios, como ambientes úmidos ou salinos, sem os devidos cuidados de manutenção e conservação;
Custo de transporte ou remoção do produto para consertos; mesmo que este esteja na garantia, bem como atendimento domiciliar;
Consertos realizados por pessoas ou entidades não credenciadas a LC dos Anjos LTDA;
Serviço como: montagem do produto, limpeza, lubrificação, lavagem, regulagens e alinhamentos por parte da LC dos Anjos LTDA ou de suas redes autorizadas;
Áreas de ferrugem por falta de manutenção ou cuidados inadequados;
Desbotamento dos tecidos por exposição à luz solar, transpiração e detergentes, ou se sujeitos a abrasão ou lavagem excessiva;
Produtos adquiridos de segunda mão. A garantia é contemplada somente ao primeiro comprador;
Reclamações de ausência de peças, após 30 dias corridos da data de emissão da nota fiscal de compra. A ABC Design indica que os produtos sejam conferidos assim que adquiridos, para constatar se todas as peças e componentes se encontram na embalagem. Em caso de ausência de peças, contatar a loja revendedora onde o produto foi adquirido para notificar;
Substituição de peças em que não tenham sido constatados defeitos de fabricação. Se o produto apresentar defeito em uma parte específica, o atendimento em garantia será realizado sobre esta peça apenas.
Em caso de defeito de fabricação que haja necessidade de troca do produto, a garantia da ABC Design abrangerá a substituição apenas pelo mesmo modelo adquirido. Caso o modelo em questão esteja indisponível na importadora ou não seja mais comercializado no Brasil, será oferecido pelo fornecedor modelo similar disponível com variação de valor de até 10% do item adquirido, para mais ou para menos. Caso o consumidor solicite a troca por um produto de valor superior a margem de 10% (sendo a Nota Fiscal o valor de referência para o cálculo) a mesma poderá ser efetuada e a diferença será cobrada.
A garantia de dois anos após a data de compra é concedida voluntariamente, nestes termos, pela LC dos Anjos LTDA.